配送说明

丰童汇玩具商城由北京丰源科创科技有限公司运营。以下说明适用于本站一般销售场景；具体发货时效、运费与承运商以商品详情页及订单结算页展示为准。

一、发货时间

订单在支付成功后进入仓库处理。现货商品通常在 1～3 个工作日内交给物流公司（周末及法定节假日顺延）。预售、定制或缺货补货类商品，以商品页标注的预计发货时间为准。

二、配送范围

默认支持中国大陆常见区域配送。偏远地区、港澳台及海外、或超大件（如大型户外玩具）可能加收运费或时效延长；若地址无法送达，客服会与您协商改址或取消订单。

三、物流与查询

我们将根据商品体积、重量与目的地选择合作快递/物流。发货后，运单号一般在会员中心—订单详情中可查，您也可至承运商官网查询物流轨迹。

四、签收与验货

签收时建议先检查外包装是否完好。如发现严重破损、拆封痕迹，请当场与配送员说明并拍照留存，并在签收后 48 小时内联系客服。玩具类商品拆箱后请远离婴幼儿，谨防小零件误食。

五、延误说明

因天气、交通管制、大促爆仓、疫情管控、不可抗力等原因造成的延误，我们会在能力范围内协助催件，但对承运商或第三方原因导致的延迟不承担绝对时限承诺。

六、联系我们

客服热线：400-618-2956（工作日 9:00–18:00）
邮箱：kefu@fengtonghui.cn
地址：北京市丰台区东滨河路2号6号楼四层4759